河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议

　　通过后台停掉用户宽带账户，谎称光猫损坏，强迫更换光猫、路由器等终端

　　河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议

　　本报记者 余嘉熙 杨召奎 北梦原

　　11月19日，据河南媒体报道，河南周口一位联通工程师爆料称，周口联通公司为了强迫用户更换光猫，在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网。工程师上门“维修”时，便谎称光猫损坏，需要换新，更换后再在后台恢复用户网络，以此牟利。

　　此事件一经发布便引发各方热议。有不少用户表示，此举严重损害了消费者的利益和情感，强烈要求严查，规范通信行业。也有用户表示，联通公司作为国内4大运营商之一，有成熟完善的用人机制和盈利模式，不如等调查结果出来后再做定论。

　　11月20日，周口联通公司发布声明称，省、市公司高度重视此事件，已成立工作专班进行调查。公司将全力配合调查组进行核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

　　联通公司被曝强迫用户更换光猫

　　为了迫使用户更换光猫，公司在后台人为停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫或路由器损坏，需要花299元换新。更换后，再在后台恢复用户的网络

责任编辑：共工社