共工新闻•共工日报副刊9月18日电（朱善永 王时）“群众事，无小事”这是一种承诺，无论在何时何地，只要群众有需要，他们都会伸出援手，真心相助。哈尔滨市公安局道里分局巡逻民警每天用脚步丈量街巷维护一方平安，用微小的行动上演着一个又一个暖心的画面。

萌娃走失家长急 “警”急帮助暖人心

孩子都是父母的宝贝，孩子不见了，急坏家长。好在，关键时刻，警察的身影总是及时出现。这不，来自江苏的“萌娃”就走失了，幸好有巡逻民警的帮助。

9月12日上午，巡警一中队民警在防洪纪念塔周边巡逻时，一名江苏籍游客前来求助，称自己女儿在附近走失，一直没有找到，请警察帮忙寻找。得知此情况，巡逻民警对走失女童衣着特点及走失情况进行了解后，立刻组织巡逻警力沿周边开始查找，经过巡逻民警细致排查，40分钟后在百盛购物广场附近找到走失女童，并联系其母亲前来接走，一家人团聚后，笑容满面，幸福满满。巡逻民警的辛勤付出，不仅赢得了游客们的赞誉，也让游客们感受到了冰城的温度。

排队购票起争执 耐心沟通解纠纷

9月12日晚，巡逻民警接到群众报警称，在防洪纪念塔沿江一线，有人发生激烈争吵，需要民警帮助。接到求助后，巡逻民警立即赶赴事发现场。

经了解，双方均来自外省，想轮渡游江赏景却因排队购票时不小心踩踏对方脚趾而发生纠纷，两人情绪激动互不相让。为防止双方矛盾进一步激化，巡逻民警先将涉事双方劝离江边。尔后从情、理、法等多个角度，设身处地帮双方分析利弊得失，经过民警近30分钟的耐心调解，双方都意识到了自己行为冲动，并对各自言语过激互相表达歉意，最终双方握手言和。临别之际，双方对民警认真负责的工作态度连连称赞，对其耐心帮助化解矛盾表示诚挚感谢。

作者：朱善永 王时

供图：哈尔滨市公安局道里分局