助力警方抓获诈骗团伙的众安保险却被质疑套路太深

“医疗险首月仅需0.6元”“重疾险首月10元！”网上冲浪的时候，总能刷到这样的保险产品广告。然而这种保险的套路颇深，一旦你以极低的价格支付第一个月保费，第二个月起价格马上“翻倍”,达到数十元甚至上百元，更让人感到气愤的是，被套路的消费者竟然以老年群体居多。

最近就有一位60多岁的大伯上电视控诉众安保险的套路太深。据《南京零距离》节目报道，今年6月，冯先生在看小说的时候看到了一款众安保险广告，宣称“每月1.6元，赔付总限额600万”，而且还有明星代言。心动之下，立即点击了投保链接，并按照提示一步步输入了自己的相关信息，最终支付1.6元购买了这份众安百万医疗险。然而，等到了7月份，他突然发现自己的银行账户被众安保险扣了365元的保费，8月份也同样被扣了365元保费。

当他询问客服的时候却被告知当初投的是基础版，但投完保没有多久就进行了保障计划变更，所以保费上涨。

事实上，这种让保险公司“高兴”，让消费者“伤心”的业务被叫做“魔方业务”,即保险公司通过免费赠险或以低保费、低保额、高免赔的保险来吸引客源，进而引导其“升级”成常规投保。自带互联网基因的众安保险更是将这一“潜规则”运用的炉火纯青，黑猫投诉平台数据显示，截至10月14日，以“众安保险”为关键词的相关投诉达到11250条，其中多条投诉涉及宣传“首月×元”但次月保费激增。

值得注意的是，众安此举既是损害消费者权益，也是在违规的边缘试探。2023年11月6日，监管部门发布了《关于短期健康保险产品有关风险的提示》，在销售短期健康保险时应对产品的免赔额、免赔责任、赔付比例、退保约定、保费缴纳方式等重要内容，向消费者进行清晰告知和提示。不应使用“保费低至（最低）X元”“每月X元起”“保障高至（最高）X万”等词汇进行不当宣传。

讽刺的是，10月10日，紫牛新闻报道称，近期众安保险配合上海市公安局长宁分局、上海反诈中心破获短信诈骗案件。那么众安保险的“魔方业务”算不算是另外一种意义上的“诈骗”呢？

而这种灰色模式下，众安保险已经尝到了不少甜头，保费规模不断扩张。2021年至2023年，众安在线保费收入从203.7亿元增长至295.01亿元。今年前9个月，众安在线所获得的原保险保费收入总额约为人民币254.96亿元，同比增长10.93%。

虽然保费大涨，但近几年，众安保险的盈利能力并不稳定。

2017年至2019年，众安在线连续三年亏损。2020年和2021年，众安在线成功“翻身”,连续两年盈利。不过2022年，众安在线再次亏损13.56亿元。2023年，众安在线实现归母净利润大增40.78亿元，但其中的37.84亿元为一次性投资收益”。今年上半年，该公司再度“增收不增利”，实现保险服务收入150.88亿元，同比增长19%；归母净利润0.55亿元，同比下降75.11%，净利润下降主要是因为保险分部的净利润下降。

责任编辑：李欣桐