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雅诗兰黛,网友:穷又让我与癌物擦肩而过

2024-03-12 来源:每日资本论

文/每日资本论

这家国际顶流化妆品遭遇了大麻烦。

3月6日,据媒体报道,美国独立实验室瓦利苏尔公司称,雅诗兰黛旗下的倩碧、塔吉特旗下的Up & Up和利洁时旗下的的可丽莹等品牌一些治疗痤疮的产品含有苯,而大量接触苯可能导致白血病。

不仅如此。该实验室不仅在测试的祛痘产品中,还在孵化产品周围的空气中发现了高含量的苯,这表明致癌物质可能会从一些包装中泄漏出来,构成潜在的吸入风险。在该报告发布后,雅诗兰黛公司的股价下跌了3%。

3月8日,国内媒体刊登了雅诗兰黛关于中国市场的回复:确保产品安全是倩碧的首要任务,为消费者提供安全、高质量的产品是公司宗旨。公司在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规,产品可以放心使用。

但这似乎并未打消中国消费者的顾虑,有关“雅诗兰黛”的话题也迅速冲上了热搜榜前列。

部分网友质疑雅诗兰黛对中国市场回复是在回避问题。“问你合不合格,问你有没有被检测出来的那种成分,雅诗兰黛的回应完全就是想和稀泥吧回避问题吧,既然能检查出问题那也不可能是空穴来风,它在两个国家的口径完全不一样。”

还有部分网友调侃:“有点不信,因为在国内卖太贵了,穷又让我和癌物擦肩而过。”

公允地讲,也不能怪中国消费者存有顾虑。毕竟,国外品牌在产品上实行“双标”的案例屡见不鲜。根据部分媒体报道的资料显示,有六成国人知道国外品牌“中外双标”,电子产品、汽车、化妆品、食品、服装等都出现过类似情况。

而且,雅诗兰黛在中国市场的表现也并非完美。据国家企业信用信息公示系统显示,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司2021年6月,新增一则行政处罚并于6月25日上网公示,处罚事由为虚假或者引人误解的商业宣传,罚款40万元并责令停止违法行为。

2022年1月,同样是这家公司,通过多个等渠道发布含有“年轻指数+77%”“柔润+17% 平滑+20% 透亮+15%”等内容广告的行为,涉嫌违反《中华人民共和国广告法》的相关规定。上海市市场监督管理局对其下发行政处罚决定书,责令其停止发布违法广告、在相应范围内消除影响,并罚款238.1671万元。

好吧,希望雅诗兰黛做到言行一致吧!

更建议,雅诗兰黛既然说合规合法,那么就公开一下是否含有“苯”,瞬间就可以消除广大消费者的顾虑,何乐而不为?而且,中国市场对于目前的雅诗兰黛现在和未来都是至关重要。

事实上,雅诗兰黛的日子并不好过。在过去连续6个季度的财报里,雅诗兰黛都把跌跌不休的业绩归因于亚洲旅游零售的疲软,以及中国内地高端美容市场的下滑。据称,雅诗兰黛的管理层在分析业绩时多次提到“China”一词。

公开资料显示,雅诗兰黛成立于1946年,靠自有品牌“雅诗兰黛”起家。1993年进入中国市场,“据说花将近1000万港币在当时上海淮海路的巴黎春天拿下了一整层楼”。

2005年11月,雅诗兰黛集团在上海张江设立创新研发团队。但直到2022年12月,雅诗兰黛中国创新研发中心才正式成立。而且,雅诗兰黛亚太区的工厂是在日本。这与早在20多年前就把工厂搬来中国的欧莱雅相比,重视程度也就显得弱了不少。

当然,反过来说,在经历风雨后,雅诗兰黛才真切感受到中国市场的重要性。为什么这样说?

雅诗兰黛主打中高端化妆品,曾凭借“小棕瓶”迅速打开市场。在中国市场,雅诗兰黛发展也还算顺风顺水。不过,2019年隐忧就开始显现。

当年,“双十一”期间,雅诗兰黛中国公司终于从总部申请到巨额预算,立志一雪前耻。此前,多届“双十一”,欧莱雅旗下的兰蔻一直在销售数据上占据上风。但没想到,最后阶段兰蔻超越雅诗兰黛,但从总部申请的预算都已经用完不能加单。

由于决策的不独立,雅诗兰黛最后败了。此事一度成为各大媒体谈论的焦点。毫无疑问,在万里之外决策中国市场的电商投放、新营销布局等,这显然难与抢占先机相提并论。

尽管如此,2020年雅诗兰黛还是迎来了其发展的一个峰值。当年,雅诗兰黛集团通过海南免税店以及国内机场免税店打折,业绩获得的明显增长,足以抵消全球旅游零售市场的下滑。

此后,免税渠道就成了集团在中国市场出货的重要渠道。尝到甜头的雅诗兰黛集团,选择了进一步向免税渠道里加注更多商品。

但由于,那些堆在免税店里卖不出去的雅诗兰黛商品,如同一颗定时炸弹,引爆了整个渠道的库存压力。为了加快资金回笼,渠道商家不得不降低价格销售产品。

不幸的是,2022年这颗“雷”还是爆了,后果是——当如此大量的产品低价出货,直接打击的就是官方自营的正价商品。

第三方数据显示,2023Q1淘宝天猫平台美妆销售Top 20的品牌中,雅诗兰黛集团旗下的品牌跌幅惨烈,护肤品里,雅诗兰黛销售额同比跌掉32%,海蓝之谜跌去了24%。

不过,雅诗兰黛似乎还在加码免税店渠道。2022年底,雅诗兰黛旅游零售服务(海南)有限公司在海口综合保税区正式注册成立,成为雅诗兰黛集团旅游零售中国区总部。

2023年4月,雅诗兰黛集团又进一步将旅游零售亚太区物流中心落地海南自贸港,集团旗下的13家品牌门店在CDF海口国际免税城内全新开业,其中包括雅诗兰黛和海蓝之谜的全球旗舰店。

对于此做法,留给时间来检验吧!

有意思的是,就在近几年雅诗兰黛业绩下滑之际,这家顶流国际品牌又搞起了涨价。最新的消息是,1月19日,雅诗兰黛向合作伙伴发布通知,自2月19日开始,公司相关商品及相关套装的建议零售价将进行上调。据媒体报道,雅诗兰黛上调了旗下1500款产品的价格。

去年,雅诗兰黛涨价了两次,分别是,5月初,雅诗兰黛(上海)贸易有限公司发布了《商品建议零售价上调事宜》通知。7月初,雅诗兰黛相关品牌线上旗舰店上调价格,涨幅为2.3%至25.6%。

不完全统计,雅诗兰黛从2012年开始至少涨价超过10次。

与此同时,其还宣布了为期两年半的重组计划,包括裁员3%-5%,预计裁员人数在1800人-3000人左右。不过,2月6日,雅诗兰黛方面对外表示,雅诗兰黛集团在中国市场没有重大调整计划。雅诗兰黛称,该举措将推动营业利润增加11亿至14亿美元。

但靠裁员和涨价显然不是长久之计,如今再加上这个“制癌物”事件,对于雅诗兰黛来说无疑是雪上加霜。眼下,这家国际顶流品牌如何取得消费者信任,或许是当务之急。

责任编辑:李晓光

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