共工日报社法治10月5日电（汝灿华 于美庆 马吉成）“感谢法院为我维护合法权益，让我感受到了公平正义就在身边……”当事人张某某感慨道。
张某某系江苏省宿迁市沭阳县居民，在拼多多平台经营开设店铺。黑龙江省宝清县居民王某在2023年6月17日，通过拼多多平台在张某某的店铺购买了1250克蔬菜种子，7月5日，王某申请了退款退货，退款成功后，张某实际收到退货种子880克，比发货时少了370克，张某多次向王某索要未果，诉至宝清县人民法院寻求帮助。
宝清县人民法院夹信子人民法庭在了解情况后，第一时间与原告进行沟通了解案情，考虑到案件标的额不大且原告在江苏省居住，来回费用问题会增加当事人诉累，决定采用“调解员+法官联动”诉前调解模式开展工作。法官指导调解员从法理和情理的角度，多次联系王某深入分析诉讼风险及法律后果，反复进行耐心细致地调解，最终王某通过微信转账的方式支付了张某某相应的货款。
“诉前调解”有着低成本、高效率、灵活性、便捷化、权威性等特点，是诉源治理工作的重要组成部分。宝清县人民法院坚持和传承新时代“枫桥经验”，不断延伸拓展司法服务职能，多种方式开展诉前调解，以更高水平、更高效率、更高质效为人民群众排忧解难，回应新时代人民群众对司法的新需求。
作者：汝灿华 于美庆 马吉成
供图：马吉成
编审：龚建光 龚国林
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