在半年报遭遇营收净利润双降后,国泰君安终于在三季报中扬眉吐气。财报显示,公司第三季度主要业绩指标同比大幅增长,营业收入87亿元,同比增长21.4%,归母净利润29亿元,同比增长40.4%。在大多数头部券商三季度业绩下滑的情况下,国泰君安可谓是一枝独秀。不过在真正“靠天吃饭”的经纪业务方面,国泰君安也随大盘颓势收入下滑。前三季度国泰君安实现经纪业务净收入51.04亿元,同比下降12.75%。

从用户增量来看,据国泰君安证券10月25日发布的公众号文章,“国泰君安打造的一站式综合服务平台君弘APP不断完善智能化广谱式服务模式,用户数量已超过4000万”,而在半年报中君弘app的用户数量为3989.87万户。

然而,据易观千帆数据披露,2023年8月,国泰君安君弘APP月活跃人数规模为840.16万,但是到了2023年9月国泰君安君弘APP月活跃人数规模为812.60万,月活人数明显下滑。

用户多了,月活却下降了,要么是僵尸用户太多,要么就是拉新后用户薅了羊毛就走,活跃度不够。最近几年,券商拉新套路百出,有新用户高息理财,也有直接送购物卡的,但是国泰君安却在这上面翻了车。在黑猫投诉平台上,不少消费者表示,冲着国泰君安期货的开户福利开通了账户,但开户成功后却没有领到奖励。

早在2022年11月21日,就有用户在黑猫投诉发布投诉称,“本人在2022年11月18日经国泰君安期货活动(活动时间:2022年10月18日-2022年11月18日)进行开户申请,已提交个人信息并等待审核,(当个工作日没审核)然而今日收到开户成功通知,本人在去领取开户活动的奖品时,仍然不能领取,在与客服了解以后,以活动截止为借口,不予补发,本人是在活动有效时间内提交所有资料,然后他们在工作日内不审核,后以过截止时间为借口不予发放活动奖品”

今年11月15日,又有用户发布投诉表示,“11.9日发现国泰君安期货狂欢节活动并参与了,抽中了100京东卡需要开户才能获得,于是我按照流程开户,期间多次等待才顺利完成开户,结果开完户说奖励已经没了还在补货”。

值得注意的是,上述投诉国泰君安期货均未进行后续跟进与处理。

不仅在期货开户上套路多,国泰君安的证券开户同样存在不合规之处。今年8月,有小红书用户发布笔记称,自己去工商银行领取社保卡,却被开通了国泰君安的证券账户。无独有偶,同样有用户反映自己在建设银行办卡时,也被开通了国泰君安的证券账户。

除了开户上的问题,不少投资者在实操中发现国泰君安的佣金比例同样存在“猫腻”,在国泰君安开户时客户经理许诺了较低的佣金,但在实际操作中,发现佣金比客户经理承诺的高出不少,有的甚至高出数倍。

有黑猫投诉平台用户在2023年3月发布投诉称,“本人于2018年在国泰君安君弘app开户,开户前咨询客服佣金为万分之三,然后才选择了他家开户。期间一直没有操作。近期心血来潮进行股票交易,发现佣金数目不对,实际为千分之2.4,后咨询客服给到万分之三的回复。”

值得注意的是,今年8月证监会表示,指导沪深北交易所自8月28日起进一步降低证券交易经手费。其中,沪深交易所A股、B股股票交易经手费下调30%。同时,证监会也明确称,将引导证券公司依法降低经纪业务佣金费率。随后国泰君安公告称自2023年8月28日起,司内所有普通和信用资金账户,沪深交易所A股、B股、存托凭证的证券交易佣金率将在原有基础上统一下调0.00146%,北交所证券交易经手费由“按成交金额的0.025%双边收取”下调至“按成交金额的0.0125%双边收取”。