《北京中调法治网~侯学军》
网络传播是以计算机和网络为传播载体的信息传播活动。
媒体融合发展进入新阶段，“融媒体”迈向“智媒体”，“互联网+”迈向“智能+”，平台载体的智能化、信息内容的多元化、表现形式的多样化、人机交流的互动性、官方媒介与民间媒介的竞争性相互叠加，网络舆情传播呈现出新的特征。
一、新媒体平台成为网络舆情的重要承载地
互联网平台兴起是互联网时代的显著特征之一。平台经济的发展，经历了信息交互、产品交易、能力和价值交易等发展阶段，覆盖经济社会发展的多个领域，如社交网络、数字媒体、电子商务、在线教育、金融科技、本地生活、物流、医疗健康、交通出行、旅游、信息资讯等。
新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、卫星等渠道及电脑、手机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。
新媒体平台分为新闻媒体平台，如网易、搜狐、腾讯、新浪、今日头条、一点资讯、趣头条等；社交媒体和论坛社区平台，如微信、微博、简书、知乎、百度贴吧、悟空问答、小红书等；视频平台，如抖音、快手、小红书、B站、西瓜视频、微信视频号、微视、好看视频等；平台数量众多、用户规模庞大。
个人和机构在新媒体平台创建账号，发布文字、图片、音频、视频等内容，并与其他用户进行互动和分享，成为了信息传播的新途径。随着AIGC出现，人工智能生产的内容可谓良莠不齐，特别是有些采集了未经证实的传言、谣言等垃圾信息数据，输出的内容让人真假难辨。
新媒体时代，每个人都可以成为信息传播的主体，每个人都可以成为信息传播的参与者，传统的单向传播变为了多向互动传播。互联网平台成为聚合信息内容、聚集内容生产者的中心节点，成为公共事务讨论的主体空间，成为网络舆论场的重要承载地。
信息发布的低“门槛”，内容来源的广泛性，传播方式的智能化，平台空间资源和留存时间的无限性，使得平台信息量大面宽。信息量的积累和大范围传播，容易引起质的飞跃，促使网络舆情演变成为网络舆论，甚至形成舆论漩涡。
二、短视频成为热点事件发酵的源头
据中国互联网络信息中心（CNNIC）第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络视频用户规模达10.67亿人，占网民总数的97.7%。在娱乐碎片化时代，短视频成为网民最热门的娱乐消遣方式之一，受到了广大网民的青睐，花在短视频上的“冲浪”时间逐年增长。短视频短、平、快的内容传播特性，庞大的用户群体，简便的拍摄编辑，强烈的感官刺激，日益成为传播网络舆情的新形态。
短视频创作简单“接地气”。一部智能手机，只需随手一拍，借助平台预设编辑功能，配上契合主题的音乐，就可以全面、生动地展示发布者希望传达的信息。短视频形式丰富、信息承载量大的特点，比起单一的图文声音，叙事流畅，眼见为“实”，更容易获得网民的认可信任。在信息不对称的情况下，会触发网民愤怒、害怕、正义感等高能情绪，快速站队，通过点赞、转发等方式推进信息的传播。
支持原创性精品“冷启动”。短视频平台拥有巨大的用户数量，各平台支持用户原创内容，调动了用户的创作积极性。运用算法技术，遵循去中心化原则，平台账号即使粉丝数量少，但是只要发布的信息触发了特定关键词、标签，平台便会顺延内容的特性进行一定的流量推荐，进行“试水”。这一过程被称作“冷启动”，视频会被推送至部分“标签”用户，在经过完播率、播放时长、点赞率、评论率、分享率、关注率、是否感兴趣等数据指标的反馈后，受欢迎的视频将会获得高一层级的流量推荐，再根据数据分析，递进到更高一级流量推荐池，流量层级一般呈倍数级增长。
短视频舆情带来“大流量”。除了普通网民外，专业媒体、自媒体也会经常紧盯短视频平台蹭“热点流量”，关注到热点的“苗头”后，将会快速地加以二次制作与传播。还会根据事态发展变化，对相关信息进行再生产、加工，多次传播与扩散。当短视频舆情内容影响力和危害性的内生动力，与平台流量推荐、意见领袖及其他用户推波助澜的外生动力相互叠加，就会迅速酝酿、发酵成为热门舆情事件。
三、智能化传播加速了网络舆情的影响力
万物互联时代，人工智能构建了全新的传播生态格局。
网络信息技术基础设施建设全面推进，加速了全社会数字化转型、信息技术的融合创新，大数据、算法推荐、语音语义识别等科技成果广为应用，如智能交互机器人亮相全国“两会”报道，“人工智能主播”成为各大媒体融合创新的典型案例。人工智能对新闻传播的影响，已经涉及采访、写作、编辑、评论、分发、反馈等各个环节。
人工智能的大数据处理技术，让受众的资讯需求得到放大和精确计算，从而优化信息内容与传播模式。生成合成类、个性化推送类、排序精选类、检索过滤类、调度决策类等算法推荐技术广泛应用，改变信息传播的逻辑和规则，在海量信息与海量用户之间建立精准、高效的连接。可以根据用户的浏览痕迹和用户体验，对受众进行多维度分析，了解受众的兴趣内容、心理需求、传播行为，实现信息传播的私人定制，突破了传统媒体的受众群体到新媒体的受众个体转变，实现了“千人一面”到“千人千面”，满足了数字化时代受众的需求，提升了传播的时效性和个性化分发的精确度，改变了传统传播模式用户只能在海量信息中寻找感兴趣内容的历史。
如今日头条智能推送新媒体，就是通过人工智能先对用户进行海量推荐，根据用户“反馈”到的信息，进而计算用户的喜好，并将用户感兴趣的信息推送到用户的终端上，反馈信息越多，推送的服务越精准。
新闻和信息传播中，存在大量复杂的信息源，传播主体面对重大热点问题因为立场不同、角度各异，信息传播带有鲜明的主观色彩，人工智能和大数据在优化传播渠道、丰富传播内容的同时，干预信息流向容易带来信息滥用、信息碎片化等负面效果，用户沉溺于符合自己价值取向的网络世界，容易造成“偏听则暗”，认同己所认同的，排斥己所排斥的。同时，大数据技术通过计算筛选用户感兴趣的资讯进行推送，会导致受众长期接受大规模批量生产的同质化信息，形成“信息茧房”，使得受众无法知晓兴趣点之外的资讯，造成对于公共事务或其他应知信息的忽略，容易陷入认知、交流的狭隘或封闭状况。
四、“流量”评价标准加剧了舆情热点转换
流量，作为评判平台价值的信息技术名词，原指一定时间内浏览某平台的用户数量及用户停留时间。在平台资本和变现红利的诱惑下，一些互联网平台、网络媒体、自媒体在“流量”追逐中，容易丢弃对公共价值的追求，脱离秩序化传播的轨道，加剧内容产业“劣币驱逐良币”，构建偏向性的信息环境，产生xujia舆论共识，严重侵害网络舆论生态。
流量变现是平台经济最主要的手段之一，推动了算法技术应用。平台通过个性化服务吸引用户、留住用户，再以广告投放、产品和服务的方式将用户的注意力卖出。平台为了吸引用户，通过流量支持，资金补贴吸引用户注册；利用平台工具提高曝光率，如微博的热门话题和置顶功能，抖音后台的流量池，知乎的关键词和推荐排名等，吸引原创作者加盟。平台持续将争议性、话题性内容推送给用户，迎合用户心理需求，吸引用户关注。
媒体融合背景下，流量也成为很多媒体的必备要素，体现在平台的注册用户和日活跃量上。网络媒体为了不“失敏”（对社会事件的感知能力），增强用户“粘性”和流量，关注热点事件、焦点话题、追踪报道发展趋势。媒体异地监督出发点是为了维护公正，尽量减少利益体及当地的阻拦与控制，最大限度的保障公民的合法权利。但媒体异地监督报道并非我们想象中的那样完美，一些地方性网络媒体热衷于其他地方的热点事件，出现了有“闻”必报、“标题党”、碎片化连续报道、过度渲染性报道、过度追求细节报道、消费受害者情感和缺乏人文关怀的报道等现象，造成“瓦釜效应”。
自媒体用户对流量内容的追逐体现了自我满足的身份认同、价值追求和流量变现动机，通过参与期待或许能够成为“网红”“意见领袖”。在自媒体崛起的移动互联网时代，人人都可以拿着手机随时随地在社交媒体发布信息，用户阅读、转发、点赞和评论信息又形成了二次传播；内容生产者还可以将信息作为内容生产的原材料，叠加用户的评论信息，进行剪辑、视频化等多次创作、多次传播，成为舆论议题的设置者和引导者，推动网络信息发酵为舆论热点议题。
然而部分自媒体忽视了对事实本身和真相的探究，不问时间地点，不问前因后果，不问真假对错，急于抢新闻、博眼球、赚流量，容易造成真相与事实在流量思维下越来越扑朔迷离；一些无良自媒体连基本的人性都弃如敝屣，或为了“流量为王”追逐经济利益，或为了炒作出名哗众取宠，或为了私人恩怨诋毁他人，或为了报复社会满足自己变态的心理需求，又因为受众个体难以求证事件的真实性，在转发分享中扩大了传播范围。
流量建构的内容影响网民的价值判断。基于“流量至上”的网络信息吸引了大量网民的长时间关注，成为了消费大众，与此相对应的是网民对于现实生活中社会公共事务的冷漠；灾难性事件的多头报道，打破了正面报道和负面报道的平衡，让人感觉生活里随时随地都存在不安全因素，容易造成社会的恐慌心理，甚至留下心理阴影；负面信息、社会不公平事件的叠加，给人造成消极的心理暗示，引起人们心态的偏激，不利于人们客观认清现实、更不利于维护社会大局的安全稳定。
流量变现的盈利模式容易造成数据造假的风行，破坏了真实、严谨、专业的社会评价体系。有媒体报道，短视频流量火爆的背后存在“神秘”的刷粉工作室、账号交易，滋生了平台账号养号、卖号、刷量、代运营、代开通等黑色产业链。出现平台doushou榜单位置、搜索排名等指标的现象。尽管网络治理力度不断加大，但应对的策略也不断“升级”，既利用软件“机刷”数据，又寻找真人“肉刷”，初级粉、高级粉、真人粉在网上明码标价，甚至还设置了优惠套餐。
同时，网络水军的“套路”也越来越深，没头像、没内容的“僵尸粉”变成了自带头像、个性签名并亲自评论的“活跃粉”，批量注册邮箱获取账号变成了一个手机号骗取多个账号。网络热搜是实时的舆情风向标、民意参考系，它记录下网友的喜怒哀乐，也帮助人们更便捷地了解热门资讯。但是“紫光阁地沟油”事件中，暴露出公关公司策划主题，拉拢大V推波助澜，吸引网民持续发酵……形成了一条分工有序的“产业链”。让网友惊呼：原来花钱就能上热搜，舆论成了营销，热搜变为生意。
“流量至上”破坏了网络舆论生态。主要表现在消解了内容价值，无论是网民普遍关注的热点事件、焦点话题、追踪趋势，还是基于用户兴趣爱好的推荐、事件热度的推荐和热点事件排行榜，都是产生流量的内容来源。这些信息大多包含猎奇、争议元素，但并不代表这些信息都是有意义的。网红受到群体性追随，为之痴、为之狂，甚至取代了专家成为社会权威，殊不知网红传播内容是基于流量和利益，而并非都是有社会价值的知识、科学、真理。流量规则主导下的内容是否能够吸引用户流量、是否具有“爆点”，消解内容本身的社会意义和价值，容易导致xujia信息不断、反转新闻增多、“恶”趣时有发生。
五、主流媒体是网络舆论引导的主力军、主阵地、主渠道
过去十年间，报纸发行量萎缩，电视、广播的收视人数不断下降，传统媒体陷入了“不改变，无生路”之中，一部分传统媒体纷纷倒下。早期一些传统媒体在停刊前，还写篇悲壮的休刊词或者停刊词，与读者告别，引发集体悼念。随着众多传统媒体一纸公告的停刊、停播，人们已经习以为常，甚至都想不起来最近一次看报纸是啥时候，电视已经多长时间没有打开了。
随着传统媒体日渐式微，媒体融合成为“破局”之道，并上升为国家战略。主流媒体抓住人才、平台建设和盈利模式创新这三大重点，重塑组织架构、再造生产流程，以先进技术赋能，从产品内容创新到渠道拓维、自主平台建设。发生了脱胎换骨的变化，完成华丽转身，呈现出传统媒体与新媒体“优势互补、此长彼长”的传播态势。
媒体融合发展经历了从“你就是你，我就是我”的相加到“你中有我、我中有你”的相融，进而到“你就是我、我就是你”的深度融合发展阶段，焕发出了新的生命力。人民日报已发展成为拥有报、刊、网、端、微、屏、号等10多种载体、470多个网络媒体平台、全媒体覆盖用户总数超15亿人次的新型主流媒体。新华社客户端的下载量4.4亿，海内外社交媒体总粉丝量近10亿。光明日报自主打造了“掌上知识分子精神家园”。中国日报海内外社交媒体矩阵不断壮大，脸谱主账号粉丝数达1.04亿，位居全球媒体主账号粉丝第二位。
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主流媒体的人才优势，丰富的信息资源和强大的内容生产优势，新闻报道和信息传播的专业优势，全面、客观、权威的品牌优势，在新的传播格局下仍然是舆论场的“压舱石”，舆论引导的“定海神针”，在构建网上网下同心圆的过程中发挥着极其重要的作用。
作者：侯学军 责任编辑：孙慧