共工新闻1月21日电（高宝玲 李嘉男）近日，哈尔滨市公安局南岗分局深入推进“冬季行动”，充分借鉴新时代枫桥经验，扎实开展“大排查、大化解、大整治”行动。针对最常见的民事纠纷、家庭纠纷及邻里纠纷，进行了全面细致的排查，并成功化解了多起社会矛盾，有效维护了社会稳定和谐。

12月21日中午，王岗派出所民警在入户走访过程中接到群众报警，称有一名女孩因婚恋纠纷长期情绪失控，行为异常。接警后，民警迅速赶到现场。经了解，该女孩姓苏，系外地来哈尔滨务工人员，近期因与男友分手而情绪崩溃。民警运用专业的心理咨询技巧，对苏某进行了心理疏导，帮助其正确认识失恋，缓解不良情绪。同时，民警还及时联系苏某的家属，并协调其单位为其安排休假，以便其专心调整心态。苏某及其家属对民警的及时帮助和耐心开导表示衷心感谢，并承诺将珍惜生命，积极面对生活。

12月20日，文化街派出所成功调解了一起劳资纠纷。一个月前，青岛务工人员苏先生与其所在施工队因工资发放时间产生分歧，双方各执一词，矛盾逐渐升级。文化街派出所在走访中发现问题后，立即协同法庭工作人员上门调解。调解过程中，民警和法官围绕双方合同进行了详细剖析，找出了合同中未明确的事项，并妥善组织双方签订了补充条款。最终，双方握手言和，达成了一致意见。

12月22日，哈尔滨大街派出所巡逻民警接到李女士报警，称其因孩子学习问题与孩子发生剧烈争吵，孩子将自己反锁在屋内已两天未出。接到报警后，民警迅速赶到现场。通过运用“同感”、“共情”、“澄清”等沟通技巧，民警成功解开了孩子的心结，缓解了孩子的压力，并引导孩子正视父母的教育，与父母进行友好沟通。同时，民警也劝导李女士要科学对待子女教育，耐心倾听子女的困扰。经过民警的努力，目前母子已重归于好，家属对公安机关的工作表示高度赞扬和感谢。

作者：高宝玲 李嘉男

供图：哈尔滨市公安局南岗分局