共工日报社-共工网青岛电(记者 马立瑜 通讯员 王泽永)随着气温的持续下降,供热企业不断的进行服务升级,确保用热居民的供暖需求,山东青岛市即墨区热电系统更是不断提档升级各种服务举措,推行“管家进社区”的服务方式,打通了供热最后一公里做到了服务群众零距离,发挥“管家”精准服务优势,提高服务标准和质量。
“为了确保供热按时达标,经过试供热期间的紧张调试,整个集团供热辖区内系统运行平稳。同时,我们依托分布在辖区内的用户室温监测系统和 ‘智慧供热’系统,热力输配实现了区域和到户的精准均衡输送,整个供热辖区用户平均室温20-22℃,供热质量达标、均衡、稳定。”据即墨热电厂相关负责人介绍,为了进一步完善精准供热系统,热电企业在部分小区安装供回水温度测点,通过这项举措,掌握用户室温情况,更加精准、合理地实现按需供热。
同时,该区完善区域网格化精细管理。今年,即墨热电厂将供热区域划分为36个网格,均配置专线电话,按照“管家进社区”的要求,为每一个网格派遣熟悉社区民情的网格员,采用进社区、进微信群等方式,加强与用户的直接交流,第一时间解决居民诉求,网格化进社区服务取得了明显成效,给用户处置报修的效率大大提高。
目前,该区各热源厂、热源站和162座换热站运行正常,确保了冬季居民的供暖需求。(完)
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