共工新闻社11月27日电  连日来，花园集团总裁助理陈芊妤全身心投入首届花园农民文化节暨花园物资交流会的筹备工作中。这场于11月25日至29日举办的乡村盛会，凝聚着她对工作的极致追求。

38岁的陈芊妤已在工作岗位深耕16载。今年“五一”前夕，她获评“东阳工匠”。据了解，我市今年共评选“东阳工匠”40名，其中女性仅6人，陈芊妤以过硬专业素养跻身其中，成为巾帼匠心的鲜活注脚。在她看来，“工匠”绝非传统手工艺人的专属标签，而是以专业为基、专注为魂、责任为翼，在平凡岗位上创造不凡价值的职业追求。“工匠精神的核心是坚守长期主义，要耐得住寂寞、抵得住诱惑，十年如一日深耕技能、追求极致。”这一信念，贯穿于她工作的每一个环节。

陈芊妤从基层接待讲解员起步，负责介绍花园村和花园集团的发展概况等，累计已完成千余批次接待任务。她独创“客户信息三维表”，不仅收录基础信息，更细致记录客户健康状况、饮食禁忌及潜在需求，让每一次接待都成为精准的“定制服务”。如今身兼妇联主席、人力资源部部长，她在人力资源、接待服务、妇联工作、慈善事业等多个领域均展现出过硬专业素养。

此次花园农民文化节以“文化赋能商贸”为核心，融合婺剧展演、美食嘉年华等八大特色活动，成为激活村域经济的乡村盛会。“这不仅是简单的招商邀约，更是要精准对接文化、商贸与消费需求，让来客深度感受花园村的人文底蕴与烟火气息。”从方案策划到现场执行，陈芊妤带领团队打磨每个细节，交出了亮眼答卷。

作为二级客户服务管理师，陈芊妤深谙服务的核心是情绪价值与问题解决的双向满足。在团队管理中，她建立“容错机制”与“师徒制”，为新员工传递安全感;为老员工搭建价值展示平台，激发荣誉感，让团队成员都感受到“不是一个人在战斗”。在带教90后员工小卢(化名)时，她通过“风险预判力、团队协作力、服务创新力”三阶段培养，助其从接待员成长为旅游公司管理者。

繁忙工作之余，陈芊妤始终保持旺盛的学习热情。花园大学专题课程、线上技能培训、行业社群交流、通勤路上的播客收听，都是她汲取养分的渠道。“以工作中的真问题为起点，是最有效的学习方式。”她习惯将难题转化为课题，通过研究头部企业案例、与同行案例互析，在解决实际问题中实现认知迭代与技能升级。

对于未来，陈芊妤有着清晰规划：建立“分级分类+需求适配”的接待标准体系，构建大型活动“前期策划—资源协调—现场执行—复盘优化”全流程管理机制;聚焦“专业素养+资源储备”双提升，定期开展专业培训，确保接待人员“懂业务、知政策、善沟通”;持续深耕妇联工作，凝聚巾帼力量，助力企业发展。

“‘东阳工匠’这份荣誉，既是对个人价值的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。”陈芊妤表示，工匠精神的意义不在于表彰少数人，而在于激励更多人秉持“精于术、敬于心、成于行”的信念，在各行各业成为时代的佼佼者。(歌画东阳客户端 记者 孙新萍 通讯员 杜娅玲)