共工日报社法治1月9日电（朱善永 庄晶媛）北国好风光，美在黑龙江。随着冬季的到来，哈尔滨再次成为全国游客向往的冰雪圣地。此时，哈尔滨正翘首以盼、蓄势待发，各商圈、景区陆续迎来旅游高峰，广大游客畅享在冰雪文化之中。哈尔滨市公安局聚焦“冬季护游”主题，打造“便民服务有热度、治安防控有厚度”的特色警务品牌，确保游客在安全、舒心的环境中体验冰雪魅力。

设置雪场警务室 让游客暖心

“快停车！那路边有人。”亚雪分局民警在三莫公路巡逻时发现，游客抱着孩子站在路边，冻得瑟瑟发抖。经询问，吴女士一家来亚布力滑雪，游玩结束前往高铁站途中，车辆突发故障，虽叫了救援，但也已在严寒中等待20多分钟。得知情况，民警立即邀请他们上车，分三车将吴女士一家安全送至亚布力西站。“最难得的是真的做到‘幼吾幼以及人之幼’，感谢哈尔滨警察！”回到家的吴女士，又寄来感谢信表达感激之情。

亚雪分局立足景区实际，以不断深化平安景区建设为主线，以增强广大游客的安全感为导向，以游客需求为切入点，狠抓旅游警务，积极发挥两个滑雪场警务室的前沿阵地作用，屯警景区，全天候开展巡逻防控工作，以有警出警、无警巡逻、高峰守点等多种巡防方，式切实抓好涉旅治安工作，快速处置涉旅报警求助、治安纠纷、服务游客等工作，不断提升游客的安全感和满意度。

组织雪场大排查 让游客放心

道外区团结镇天恒山滑雪场项目丰富、雪质优良，设备完善、交通便捷，有初级雪道8条，越野雪道1条，雪圈雪道2条，滑雪面积近10000平米，是能体现哈尔滨冰雪旅游特色的重要场所。为履行好旅游治安管理职能，全力护航冰雪经济发展，道外分局东风派出所民警多次深入辖区了解实际情况，与雪场工作人员进行交流，在开展安全检查的同时，提醒游客做好人身财产安全防护。联合多部门做好天恒山滑雪场应急预案，并对滑雪场周边进行安全检查，确保无死角、无遗漏，有力保证人员安全、道路畅通。

“真是太感谢了！虽然天冷，但我的心是暖的！我订了今晚离开的航班，本来没指望这么短时间能把手机找回来……”

来自四川的毛女士来到东风派出所报警，称在滑雪过程中丢失了手机。接警后，民警立即开始进行搜寻工作，对滑雪场内可能遗失手机位置徒步进行寻找，还来到了滑雪场监控室查找线索。通过调取监控视频，发现毛女士的手机掉落后被游客李先生拾到。随后，民警与李先生取得联系，李先生表示拾到手机后，一直在原地等待失主。随后李先生将手机送到了派出所。毛女士对民警的积极工作、热心帮助表示感谢。

成立护游小分队 让游客安心

“感谢您们帮我找到我的手机，谢谢！”“警察同志，我想问下，这附近有其他可供住宿的地方吗？”……点滴为游客服务的小事，浓缩在了正在玉泉各滑雪场执勤的阿城区局“冬季护游小分队”的“升温服务”中。

阿城区局结合“冬季护游”和优化营商环境专项工作，积极组织“冬季护游小分队”深入滑雪场开展护游行动，不断提升服务质量，全面助力区域特色冰雪旅游产业发展。在玉泉的9家滑雪场，处处可见护游民警的身影。阿城区局交警大队投入专职警力，进一步增加街面巡逻密度，大力整治景区周边道路交通环境，在重要景点和游客密集的滑雪场全时段疏导车辆，严防交通事故发生，并加大对酒驾醉驾、涉牌涉证等违法行为查处力度，全力提高冬季旅游道路交通安全系数。

“民警在景区巡逻时，常常会有游客求助，比如父母与孩子走散、遗失物品或者游客之间不经意的小摩擦等等，民警都耐心服务，很温暖！”玉泉某滑雪场经理王先生说。阿城区局还专门成立护游巡逻队，每日不间断对滑雪场及周边景区景点进行巡逻，确保景区周边治安环境稳定。

探索安保新模式 让游客舒心

尚志市帽儿山景区警务室座落在帽儿山滑雪场服务大厅内，每天派驻4名民警辅警，开展巡逻防控、矛盾纠纷化解、为群众解决急难愁盼问题，做到了“随叫随到、随时随地”。

大连游客张先生报警求助，请民警帮忙寻找丢失背包。仅用20分钟，民警即通过监控就找了背包，张先生连连为民警的高效服务点赞。帽儿山警务室积极探索“网上景区安保”模式，将防范宣传、隐患排查、群防群治、便民服务等警务工作在“线上+线下”共同开展。游客通过扫描警务微信群二维码，即可在群内向警察咨询求助，了解便民服务措施，上报安全隐患问题，举报违法犯罪线索，通过微信群随时与民警保持密切联系。同时，民警利用微信群同步开展反电诈、防火防盗、保护野生动物、森林防火等宣传教育，在景区景点显著位置、周边区域、重点路段的悬挂条幅，发放各类宣传资料2万余份，有力增强了游客安全防范意识。

作者：朱善永 庄晶媛

供图：哈尔滨市公安局

编审：龚建光 龚国林