共工新闻社12月7日电 题：【锦旗背后的故事】开通绿色通道 优化服务流程 南马派出所连续收获两面锦旗

共工新闻社 朱善永 高圆 华钧松

一面面锦旗，字字真情

一句句好评，充满肯定

每一面锦旗的背后

都有一个温暖的故事

每一句感谢

都承载着群众的认可和称赞

让我们一起重温这些警民鱼水深情的故事......

11月6日，哈尔滨市公安局道外分局南马派出所辖区群众林先生拿着一幅写着“心系群众一家亲，切实为民办实事”的锦旗来到派出所，感谢户籍民警杨丹的暖心服务帮助其快速开具出无犯罪证明。林先生开心地说道：“是杨警官贴心地为我提供帮助，我才能顺利又便捷的完成工作，真是太谢谢警察同志了！”

原来，11月4日，林先生来到派出所申请代理为其父亲及妻子开具无犯罪证明。在接待过程中，杨丹详细了解林先生的需求，并耐心解释了开具无犯罪证明的相关流程和所需材料。据了解，林先生与其妻子长期在道里区居住，为了更好地照顾年迈的父亲。近日，他们搬至南马派出所辖区，林先生考虑到其妻子的户籍在外省，便向户籍民警杨丹询问是否可以在南马派出所内开具无犯罪证明。杨丹在确定林先生妻子与其父亲符合由亲属代理开具证明的条件，同时了解到其妻子由于腿伤行动不便，无法来到派出所，便主动提出先由林先生向社区民警报备信息，随后以与其妻子视频通话确认信息的方式，由林先生代理其妻子，成功开具了无犯罪证明。

11月7日，南马派出所辖区居民马女士焦急地来到所内向户籍民警杨丹求助，称因其女儿入学的学籍注册工作需要办理居住证，且学籍注册工作三天后就要结束了，马女士心急不已。

了解情况后，杨丹首先安抚马女士情绪，随后立即开展工作。杨丹向杨女士介绍道居住证办理时间需七个工作日，但考虑到孩子上学问题，时间紧迫，可以为其申请开通“绿色通道”，以最短的时间帮助其完成居住证办理。随后，杨丹向道外分局治安大队详细说明了孩子的情况，在得到上级的支持后，杨丹又与黑龙江省公安厅制证中心进行了沟通协调，确保孩子的居住证能够在最短时间内办理完毕。在杨丹的不懈努力下，一系列流程得以迅速推进。最终，马女士在三日后顺利地拿到了居住证，成功为孩子办理了学籍注册。

11月13日，马女士来到拿着一幅写着“人民警察为人民，倾心相助暖人心”的锦旗来到派出所，感谢户籍民警杨丹帮助其快速办理孩子居住证，成功帮助孩子完成学籍注册。马女士激动地说：“要不是杨警官帮我快速解决了难题，孩子就没法上学了，太感谢你们的帮助了！”

杨丹的贴心服务不仅赢得了辖区群众的感激和赞誉，她的敬业精神和高效工作，也展现了南马派出所民警为民服务的良好形象。今后，南马派出所将以更高效的工作与更贴心的服务为辖区群众解决问题，增强辖区群众幸福感、满意度。

作者：朱善永 高圆 华钧松

供图：共工新闻图片库、哈尔滨市公安局道外分局