守护社区12年，这里的“物业人”是家人；坚守“疫”线3年，这里的“物业人”更是“防疫人”。12月6日，北京青年报记者从大兴区获悉，观音寺街道辖区的北京筑宇物业管理有限责任公司“物业人”，一起筑牢社区防线，“宇”居民共同守护。
突发疫情 守住“家门”
“当时我们物业的服务人员、安保人员都在社区门口进行疏导，嗓门大的保安就喊话解释、疏导人车，避免居民出现拥挤堵塞的情况。”回想起11月6日，首座御园一里社区突然封控管理的情景，北京筑宇物业管理有限责任公司第五、第八管理处项目经理白士强依然能感觉到当时的紧张氛围。
作为观音寺街道首座御园一里、二里、三里、四里社区的物业服务单位，从2010年社区建成以来，北京筑宇物业管理有限责任公司就与社区携手并肩、共同发展，疫情爆发三年来，物业公司在观音寺街道的统一安排部署下，有条不紊地做好社区防疫工作，而11月6日的封控管理却突然打破了社区的宁静。“首座御园一里社区里不仅有居民，还有一条商业街和一所幼儿园，当时整好赶上5点多家长过来接孩子，突然的封控让家长们特别焦虑。”白士强说道。当天，接到阳性病例确诊的信息后，观音寺街道“一办十九组”“八小时应急处置组”迅速赶往现场，筑宇物业全力配合，抽调首座御园二里、三里、四里社区物业管理人员，组建80人的防疫应急队伍，并在物业办公楼的会议室搭建街道临时指挥部。
为防止疫情扩散，街道对首座御园一里社区实行临时封控，但面对大门外焦急等候的家长，在与区疾控部门进行研判后，决定安排幼儿园的孩子们“点对点”送出，进行居家健康监测，一场“家园防疫守护战”吹响集结号。
主动担当 守好“心门”
大门“守”住了，下一步的生活保障问题紧跟了上来。筑宇物业积极行动，保障“向前一步”，整合多方资源，从新发地农贸批发市场紧急采购了16万斤无公害大白菜、7万斤白萝卜、2万斤土豆，从选材到配送，筑宇物业人员全体上阵，分类分拣，逐一为业主送菜上门，免费发放到居民家中。
在有限的人力下，筑宇物业积极配合街道、社区不仅保证了园区封控、全面消杀、全员核酸等工作的顺利完成，更是保证了每家每户都分到了新鲜的蔬菜。此时的物业工作人员全部变身“防疫卫士”，日均穿戴防护服超10小时，一个个“大白”变成了小区的“垃圾处理员”“买菜员”，挨家挨户回收生活垃圾，补给生活物资，采购应急药品，日夜兼程，从未停步。
封控是一时的，防疫则是长期的。面对突发的疫情，万全的准备和居民的理解都是建立在三年来的不懈努力之上。“在2020年疫情最开始的时候，我们就通过多种渠道购买口罩，挨家挨户免费发放给居民。孩子们在家上网课需要打印资料，我们物业也会提供免费打印服务。”北京筑宇物业管理有限责任公司副总经理周东生说道：“服务体现在细节，细节决定成败。物业在日常用心服务，居民也会在关键时刻给予支持！”
首座御园一里社区的突然封控成为物业人守护社区的一次实战演练，接踵而来的首座御园二里、三里、四里社区接连发现阳性病例，筑宇物业充分总结梳理前期封控管理服务的经验，不断提升团队配合协调能力，与街道、社区并肩作战，打赢了一场又一场“家园守卫战”。
“集中隔离的居民回来那天，我们特意制作了致谢牌子，感谢社区居民配合防疫。”白士强翻开了当天拍摄的照片，红色的牌子立在单元门口，还有物业贴心设置的蔬菜包分发处。正如牌子上书写的：“隔离不隔爱，我们一直在。”
守护社区12年，筑宇物业的“物业人”一直都在居民身边。
供图/大兴区
文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲
作者：侠名 责任编辑：李晓红