共工新闻社香港5月21日电（朱善永 王梁）今年以来，哈尔滨市公安局平房分局友协街派出所紧扣“警力在社区、服务在一线”的工作目标，创新推行“驻点警务室+流动巡查岗”双轨工作机制，推动民警辅警从“下社区”到“在社区”的角色转变，实现社情民意全掌握、矛盾纠纷快化解。

实行“一警一格”责任制，每位民警辅警负责特定网格，每日至少8小时扎根社区警务室，走访居民家中、商户店铺，通过拉家常、听诉求，精准掌握社情民意。同时，建立“线上+线下”双渠道沟通机制，线下设立社区警务室“民情建议箱”，线上组建社区微信群，确保信息反馈渠道畅通无阻。

针对社区矛盾纠纷“易复发、难根治”特点，民警辅警整合社区干部、物业经理、退休老党员等力量，组建社区“多元调解队”，推行“预警排查——分级调解——回访巩固”闭环工作法：每周联合调解员开展矛盾隐患排查，对噪音扰民、车位纠纷等常见问题，在警务室设立“邻里议事角”现场调解；对涉及产权争议、利益纠纷等复杂问题，启动“警调对接”机制，联合街道司法部门提供专业意见。累计化解各类纠纷37起，其中1起长达两年的邻里积怨在民警持续跟进下成功和解，真正做到“矛盾不上交、平安不出事”。

如今，友协街派出所民警辅警的身影活跃在社区每个角落，从“下社区”的“过客”变为“在社区”的“家人”，用脚步丈量民情，用真心换取民心，为辖区平安稳定筑牢了最坚实的基层防线。