9月28日,京東宣布推出了全新的“先享後付”服務,允許用戶在下單時無需支付全款,而是可以在15天後付款。

根據京東的規定,小白守約分超過300分且風險準入評估通過的京東用戶便可以使用這項功能,付款服務的額度在500-2000元之間。除了全球購/健康/工業品/虛拟類目/部分不支持7天無理由的場景不支持外,其他500元以下的商品都可以支持先享後付,用戶可以選擇使用白條、信用卡、借記卡或小金庫進行支付。

“先享後付”在電商圈并非新鮮事物,攜程旅行的“先住後付”、飛豬的“信用住”、拼多多的“先用後付”均屬于同類産品。在此之前,京東也試水過相關産品。

在2020年618啓動發布會上,京東宣布推出“京品試”服務,女裝、美妝、童裝、運動等11萬件商品可“先試後付”,線上0元下單、簽收商品之日起7天内試用滿意付款購買,不滿意可免費退貨。

今年8月份,京東購物微信小程序與微信支付進行合作,在京東購物微信小程序内小範圍測試微信支付分“先用後付”,消費者微信支付分達到650分以上便可開通“先用後付”。

除此之外,開通京東的plus會員也可享受“先享後付”功能。無論是“先用後付”,還是“先享後付”,本質上是平台掌握消費者數據後,提供的一種信用服務。然而,京東的京東的卻屢屢遭到消費者吐槽。

在黑貓投訴平台上,以“京東plus先享後付”搜索累計有1400條投訴,衆多投訴指向了京東強制開通會員、誘導消費、虛假宣稱、自動續費、亂扣款、霸王條款等等。

8月28日,有消費者投訴稱,其于2022年7月在京東商城購物時在不知情的情況下被誤導點了PLUS會員(金典年卡先享後付),當時他以爲是商品先享後付,直到一年後才知道是這個PLUS年卡費先享後付,就是說一年後付149元的年費……

而有的消費者則連自己怎麽開通了“plus先享後付”都不知道,直到被通知還款。比如,9月14日另一消費者投訴稱,京東PLUS在其本人不知情的情況下于2023年9月1号在白條處強行扣除本人61.47元,聲稱其在2022年8月28日開通過京東的PLUS會員先享後付。

該消費者表示,京東誘導客戶0元免費開通使用plus會員,開通一年後變成了先享後付,并且在其本人不知情的情況下直接從白條扣取會員費,但其本人基本不用白條,也很少用京東。當京東發短信要扣會員費的時候,他嘗試多次聯系京東人工客服也聯系不上,投訴後24小時内人工回訪也無人聯系。

在知乎上,京東“plus先享後付”也遭到大量消費者吐槽。有消費者發貼吐槽道,京東“把0寫得大大的,把流氓條款寫得小小的。”

該消費者表示,當用戶點擊開通plus會員,京東就會默認開通白條,并且在白條裏凍結149元會員年費,1年會員期結束後,在白條裏産生消費金額,且白條與征信挂鈎,客戶不得不爲此買單,以征信脅迫消費者。