近年来,消费金融市场稳步发展,但仍一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等各类“代理维权”服务,以此诱骗消费者。作为一家持牌消费金融机构,中原消金始终高度重视消费者权益保护,自成立以来开展多次金融知识普及宣传活动,助力消费者慧眼识破非法代理维权套路。
非法“代理维权”的受害者往往会在一定程度上涉足金融领域,不法分子正是基于这点,利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频等渠道发布例如“免息退费”“代理退息”等言论引诱消费者,消费者一旦“上钩”,他们则会以各种理由索要服务费,并怂恿、挑唆消费者无视合同,或与平台产生矛盾等过激行为。更有甚者,在套取消费者的个人信息后还会将其高价售卖,同时在沟通渠道上拉黑消费者,造成“人财两空”的恶劣影响,严重侵害消费者的合法权益。
针对此类情况,中原消金真诚呼吁,广大消费者一定要积极了解各类金融知识,提升金融风险防范能力与金融素养,在面对不了解的金融产品时要“三思后行”,树立理性消费、合理借贷的观念,努力维护个人征信,在遇到问题时,务必与官方平台联系,切不可相信他人“征信修复”“免息退款”之类的说法,不给陌生人转账打款,从根本上远离套路陷阱。
除此之外,为及时响应消费者的需求,打通沟通桥梁,中原消金成立了一支强有力的“客服团队”。在线上,消费者可以通过中原消金官网、官方客服电话、微信公众号、APP等渠道进行业务咨询和问题反馈,中原消金客服工作人员会帮助金融消费者快速解决问题;在线下,中原消金也经常组织宣传活动,通过发放宣传册、现场答疑互动、张贴反诈提醒海报、开展文艺汇演“云直播“等各类活动,将金融知识带入千家万户,帮助广大消费者提高其抗风险能力,让犯罪分子无处下手。
未来,中原消金将进一步深化人民至上理念,贯彻落实消保金融宣传活动,为消费者构筑金融防火墙,守好金融为民初心,为消费者的“钱袋子”安全贡献中原力量。
作者：侠名 责任编辑：